团购导航网的C2B模式:“你想团啥”

摘要:团购导航网(goutuan.net) 是Groupon创始人Andrew Mason在美国西北大学的校友王启亨在今年5月份创办的。王启亨认为团购导航不仅要像逛街一样适合用户比价挑选,还要能让消费者主导自己想团购什么。 这就是他主张的C2B新模式。传统商业从来都是厂家生产什么,消费者买什么。团购导航的出现,可以颠覆这一切,变成消费者想买什么,厂家就要按消费者认 ...

团购导航网(goutuan.net) 是Groupon创始人Andrew Mason在美国西北大学的校友王启亨在今年5月份创办的。王启亨认为团购导航不仅要像逛街一样适合用户比价挑选,还要能让消费者主导自己想团购什么。

这就是他主张的C2B新模式。传统商业从来都是厂家生产什么,消费者买什么。团购导航的出现,可以颠覆这一切,变成消费者想买什么,厂家就要按消费者认可的设计、材质、数量和价位来生产。

C2B模式下的自主团

对于团购导航,王启亨有自己的独特想法。他认为未来团购导航网的方向将发展成C2B的方式,即消费者不仅是被动地从网站选择自己的产品,而是提出自己的需求,形成一个团并指导生产。这个团可以和商家互动,当达到一定的意向时,可以打包给团购网站进行每日团购。这种方式也对团购网站有帮助,因为这样网站就不必每天为自己的团购是否能够成功,服务质量如何而烦恼。

把消费者的需求至于前端,商家的响应可以根据需求随时调整,尽可能达到精准团购。商家会问消费者“你想团啥”,这才是真正完成C2B的转型,形成自主团购的关键。

王启亨认为,团购导航这种模式能带动商业模式的变革,在未来会成为一种主流,与B2C、C2C 形成三足鼎立的局面。在这个链条中,导航网站上面有商家,下面有消费者,两边搭起来就可以实现利润,而对于团购网站来说,既可以降低团购选择品类的风险,又可以让消费者真正团到想要的东西。

团购网站本身是个轻量级的电子商务网站,他的垂直和局域化,使它的覆盖面是非常有限的,因此比B2C网站更需要导航。而中小型团购网站就更需要导航的出现,因为本身没那么大的名气,就需要有辅助手段帮他们带来用户。团购导航.com是目前用户停留时间最长的导航网站之一,差不多每次进入能点击10~15次,也就是一般打开一个导航能打开15个页面。

第三方监督平台

人们在为团购带来的实惠和便利奔走相告时,团购陷阱也在困扰着网民。和每个新生事物一样,团购行业也出现了新问题。近日,商务部直属机构中国国际电子商务中心准备对团购网站设置准入门槛,推出诚信资质认证和评级标准,意欲约束团购市场乱象。网站的诚信不仅在于帮助网友选择有品质的商户,还在于保证商户兑现承诺,提供质量有保障的团购服务。

在行业规范的探讨中,点评和投诉责任就落在了第三方团购导航网站的平台上。王启亨介绍,最近很多消费者投诉无门,一些消费者甚至忘记了参与团购的网站名称和域名,因而投诉无门,只好打电话给团购导航网求助。基于这些需求,团购导航网.com帮助消费者保存了消费者对千家团购网站产品的浏览记录,以便消费者需要时查看。而且消费者在参与了团购网站的购买后,还可以在团购导航网的个人中心做标注,统计自己的团购历史,分享给好友。如果团购的产品或服务不满意,也不至于因为忘记而找不到团购网站和产品的名称而投诉无门。

对团购网站产品和服务不满意的消费者,也可以在团购导航网的投诉区进行投诉。如果你在被投诉的团购网站上发帖投诉,很容易被站长删掉。相反,团购导航网是第三方平台,消费者的声音不但可以被其他消费者看到,也会被监管部门和团购网站站长看到,从而得到快速响应。对想做大做强的团购网站来说解决好投诉、做好媒体公关是一个基本功,妥善地解决消费者投诉会让更多的消费者放心在你这里团购。面对用户对团购导航的功能要求,团购导航如何能够保持客观中立,为用户去伪存真地保持高质量的内容,将会成为团购导航生存和取得用户信任的关键。

(中国经营报)



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