凡客成功的小创新

摘要:1. 透明化。陈年在创立之初就把公司运营、财务报表做得非常透明、非常对风险投资的胃口,所以风险投资迅速到位。 2. 网络广告,准确的是广告联盟的CPS广告。投放当天,单日订单1982单,网络订单1211单,占总订单数的62%,日销售额突破30万元。到3月11日晚,凡客已经突破日销售3000单的大关,2008年2月凡客的销售额还在300万元,3月就已经达到20 ...

1. 透明化。陈年在创立之初就把公司运营、财务报表做得非常透明、非常对风险投资的胃口,所以风险投资迅速到位。

2. 网络广告,准确的是广告联盟的CPS广告。投放当天,单日订单1982单,网络订单1211单,占总订单数的62%,日销售额突破30万元。到3月11日晚,凡客已经突破日销售3000单的大关,2008年2月凡客的销售额还在300万元,3月就已经达到2000万元左右。

3. 用户体验。在创立凡客的早期,陈年就设定了一个特殊的细节:用户的投诉和建议直接发到所有高管的信箱。

4. 外包装盒,凡客的外包装是很结实耐用的,可以用“不张扬,而且更结实,容易携带”来概括,所以外包装上的费用占到总费用的5%,这是一个令人吃惊的数字,相信大部分B2C公司都没有意识到,反而把这方面做为可以节约成本的地方。

5. 退换货政策,陈年把超出毛利率的部分当作市场费用,品牌费用,由品牌部门来背这部分的费用,演变为凡客的公开承诺:当面验货,无条件试穿;商品质量问题,30天内无条件退换货。

6. “遵义会议”,单一的衬衫已经达到了极限,及时的扩张弥补了单一规模的缺陷,女装、鞋、童装成为凡客的最新的一批产品。

7. 一次转折意义的演讲。2009年3月27日,陈年在第十七届中国国际服装博览会作了一个主题演讲。对于服装行业,凡客是一个异类,是一匹黑马,十一个破坏性的存在,在会上陈年第一次向服装业表明了态度:希望和服装业合作,不希望你们把我当成是对手。

8. BRA-T,丝袜,帆布鞋,这些都是凡客的产品,这些产品的共同点是标准化切入,然后个性化营销。

9. 明星代言:王珞丹和韩寒的加盟,使得凡客一夜间红遍大江南北,后来的凡客体更是个奇迹。

10. 设计众包——通过利益分享策略,激发产业链的创意能力,“乱来”是陈年在内部经常说的话,意思是你要多尝试,多犯错。但是,“乱来”的背后有一条红线,就是“结果导向”,只有达到良好结果的“乱来”才会被大力鼓励。

来源:http://www.to-marketing.com/collect/4805



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