京东遭遇出版社集体封杀 当当网称封杀邮件为出版社撰写

摘要:小标题:卓越亚马逊加入价格战;京东遭遇出版社集体逼宫,今日恢复原价改返券 每经记者 谢晓萍 发自北京 继12月14日发起网上图书价格战之后,京东商城CEO刘强东昨日再次语出惊人,自曝价格战起源于当当网对京东封杀太狠,几乎无法公平竞争。 值得一提的是,另一家在线图书零售巨头卓越亚马逊昨日也加入战团,宣布“数十万种畅销书在网络最低价的基础上再降20%”。但卓越亚 ...

小标题:卓越亚马逊加入价格战;京东遭遇出版社集体逼宫,今日恢复原价改返券

每经记者 谢晓萍 发自北京

继12月14日发起网上图书价格战之后,京东商城CEO刘强东昨日再次语出惊人,自曝价格战起源于当当网对京东封杀太狠,几乎无法公平竞争。

值得一提的是,另一家在线图书零售巨头卓越亚马逊昨日也加入战团,宣布“数十万种畅销书在网络最低价的基础上再降20%”。但卓越亚马逊公关总监金俊否认卓越降价针对竞争对手。

不过,京东商城的降价潮却遭受到出版社的联合抵制。众多出版社力挺当当,称没有所谓的“封杀”一说,并指京东降价行为违反了与出版社的合作协议,在与京东交涉未果的情况下将于近日向京东发出律师函。

迫于出版社方面压力,京东商城昨日表示将在降价两天后自今日起调回原价,改为返券方式。不过,京东方面并未公布具体的返券措施。

降价源于当当封杀?

“在去宿迁的汽车上没法工作,借此时间准备写写最近图书大战的一些内幕消息。我应该给关心京东的朋友们一个交待。”刘强东以极其轻松的语调连发8条微博披露此轮价格战背后的“内幕”,称当当网以垄断优势“要挟”出版社,要求出版社不给京东供书。

“很多员工都觉得我最近围脖言论实在不像我。是的,这是我创业12年第二次被激怒!一切都是(李)国庆对我们封杀得太狠!几乎无法公平竞争!”刘强东在微博上直接将矛头对准当当网联合创始人、首席执行官李国庆。

刘强东认为图书行业的垄断处处可见,“当当一家独大,远远超过任何一个竞争对手!自从京东筹备书籍销售一年来,当当利用垄断优势,给几乎所有出版社都发去了禁止向京东供书的邮件,否则就要停止合作。”

“我们的团队也都有图书行业数年的人脉,经过一年的艰苦谈判,依然有一些出版社不敢给京东供货。”刘强东说。

“你们(当当网)昨天又给所有出版社发去邮件,很多出版社都转发给了我们。你们邮件声称自己是上市公司,有无数钱,京东只有风投可怜的一点资金,很快就会烧完。要求出版社不要站错队!并立即停止向京东供货等等。我真想公开你的邮件内容让大家评评理!威胁的意味太重了!劝你尊敬合作伙伴。”刘强东声称已经掌握了当当网发给出版社的邮件,希望当当能够公平竞争,不要搞封杀动作。

不过,《每日经济新闻》随后从中国出版集团、世纪出版集团、中国大百科出版社、外文社等8家向京东、当当供货的出版商处了解到,并不存在刘强东所说的“封杀”一说,也不涉及出版社的站队问题,“我们没有收到所谓的邮件,同京东、当当都保持良好的合作,没有一定要和谁合作,一定不和谁合作的问题。”上述出版商人士表示。

出版社方面与刘强东各执一辞,《每日经济新闻》也试图同京东商城联系,希望进一步核实当当封杀京东一事是否属实,不过,截至发稿,京东方面并没有提供进一步的信息。

对于刘强东微博上提到的封杀情况,一直在微博上和刘强东辩论的当当网联合创始人、首席执行官李国庆却一直“沉默不语”。截至记者发稿时,当当网方面也没有对此给出回应。但《每日经济新闻》从当当网内部了解到,当当正在研究应对京东降价的具体措施,该举措将于今明两天正式对外公布。就在此前,李国庆在接受媒体采访时放言,“随时应对一切价格战,对一切价格战的竞争者,我们都会采取报复性的还击”。

遭遇出版社集体逼宫

然而,问题远远没有那么简单。时下各大出版商对于京东此次降价行为也表示出“反感”以及“不配合”。这对于京东来说,价格战之争除了需要应对竞争对手当当、卓越外,围绕这场价格战背后同出版社供货商之间的利益矛盾也颇令京东头疼。

“当初同京东签订合同的时候,并没有所谓的降价20%之说。我们的合同里都涉及具体的价格条款,例如,工具书不得低于8折销售,而京东现在卖的是6.4折。”某出版集团发行部主任韩明(化名)对《每日经济新闻》表示。

韩明表示,从昨天开始他们就一直在与京东方面交涉,但是京东方面一直采取的是拖延办法,为此,出版社已经决定近日将给京东方面发去律师函,目前已经停止向京东供货。

世纪出版集团副总裁施宏俊更是对《每日经济新闻》表示,如果京东不停止低价销售图书的行为,将直接取消合作关系。

“京东事先并未告知供货商将采取低价促销的方式来销售图书,而这种低于进货价销售图书的行为,虽然目前并没有影响到供货商的直接利益,但是却将影响整个市场的价格体系。”一位国有出版集团发行部主任对《每日经济新闻》表示。

据《每日经济新闻》了解,为了向京东施压,出版社在同京东谈判中所提出的条件也颇为苛刻。

上述发行部主任对记者表示,在同京东的交涉中,出版社也提出了3点条件:第一,涉及重点、热销的图书,尤其是儿童、学术、工具书均不得降价;第二,如果京东一定要低价销售,出版社则要求京东高于7折进货,并且畅销书不再执行退货措施;第三,京东包销不退,出版社以独家的方式直接供货给京东,而在进货的数量、价格上商量出一个合理的数目。

针对上述事宜,京东网总裁助理刘爽则对《每日经济新闻》表示,目前也正在处理与供货商之间的沟通,京东降价的前提是不能损害供货商的利益。

迫于供货商压力,京东将从今日起调回原价,改为以返券的方式变相降价。不过,刘强东依然在微博里放出狠话:“国庆你不收回封杀之手,京东的价格屠刀绝不归鞘!”这也被外界解读为刘强东向李国庆所开出的价格战和解的条件。

胡桃夹子HTJZ.COM总裁李墨林对此表示,价格战是最低成本的有效竞争方式,京东、当当这场价格战将加速市场的不健康发展。图书市场竞争背后有着巨大的关联利益,当当必须重视还处于起步阶段的京东图书,而京东受到图书市场潜规则限制,自然会奋起反击。

当当网称刘强东所指封杀邮件为出版社自行撰写

京东商城与当当网的纷争升级。昨日京东商城CEO刘强东在微博上指责当当网给所有出版社发邮件,要求封杀京东,不得供货。随即,当当网发言人对本报记者回应称,这一信件为出版社自行撰写,被当当网员工通过私人关系得到此信并发给其他出版社作为参考,与当当网无关。

京东发起降价战

刘强东日前在微博上宣布,京东于12月14日启动“所有图书产品要比竞争对手便宜20%”的活动。

对此,当当网CEO李国庆回应称,当当即便是“1-2元的便宜也不能输”。

12月14日中午,刘强东再发微博称,“刚接到同事邮件,汇报截至中午12点图书销售额突破100万元,今天有望突破240万!”

李国庆昨日在微博上表示,“贺当当网上市,图书音像全场满119返30、满199返50、满999返300!”

当当封杀京东?

两家企业的公开竞争行为,在昨日有些“变味”。

刘强东昨日通过微博公开了“图书大战的内幕”,称12月14日当当给所有出版社发邮件,“要求出版社不要站错队!并立即停止向京东供货。”并称,早在京东商城筹备图书上线开始,当当“给几乎所有出版社都发去了禁止向京东供书的邮件,否则就要停止合作”。

昨日,一家图书机构告诉记者,当当发来的《通报函》,是以图书供货商的口吻写的,主要内容为:“京东商城以极低折扣销售相关图书,销售折扣低至五一折,导致当当、卓越系统自动跟进此销售折扣,严重影响到市场上所有与我公司合作客户的利益。为了维护市场秩序,我公司特发出通报函,希望所有客户禁止向京东商城批销我公司图书,一经发现,我公司将立即停止向此批销客户发货。”

该机构负责人表示,“我们已给京东发函,要求恢复正常价格。京东的价格已扰乱了我们的价格体系。但是,供货并没有停止。”

一家出版社表示,该社也收到了当当的《通报函》。

昨日,当当网发言人表示,刘强东所说的邮件(即《通报函》),是磨铁文化公司撰写,当当有员工通过私人关系拿到此信,当有其他出版商来探听同行对京东降价的反应时,当当员工将此信发送给他们作为参考。这一行为不代表当当官方立场,该信件本身与当当网无关。

昨日下午,磨铁文化总裁沈浩波的手机一直处于关机状态。

京东即将停止“直降”

刘强东在连续指责当当的不公平竞争手段后,发微博称:“为了保护已经和我们合作的出版社利益,我们准备停止直接降价方式,改为后返方式。”

这让不少用户颇感失望,“本来很看好京东这次图书之战的,结果才两天就准备收手,且不说这两天有多少缺货买不着。”

京东商城营销副总裁徐雷告诉记者,京东须考虑维护与出版社的关系,长期持续降价,会给出版商的利润和销售渠道都带来压力。

目前京东尚未确定正式停止活动的时间。该活动原定要持续到元旦结束。京东将改为“购物返券”的方式间接降价。 本报记者 张奕 阳淼 张弘

京东回应用户

价格调整有一定时间间隔

读者董小姐反映,京东承诺所有图书价格要低20%,有些书是比竞争对手要便宜得多,但有的书却没有做到,比如《1998-2008幾米创作10年精选》,在京东上,该书的会员价为37.5元,而当当网标价为34元。

徐雷对此表示,所有图书的调价都是根据一个“比价系统”做自动调整。“系统每隔2-3个小时,自动与竞争对手价格做比较后,将价格调整到更低。”

记者了解到,图书比价系统已是业内公开的秘密,卓越、当当均针对竞争对手紧咬价格,有些书的价差只有1角钱。

图书品种不全导致部分书无货

读者杨先生反映,图书缺货严重。在京东下单,购买5本书,中间有3本都显示无货,例如《消费者行为学》、《民主新论》、《继承与叛逆》。

对此,徐雷表示,目前京东只有22万种图书,品种完善方面还需加大力气。

在京东商城有过数次购物经验的张小姐反映,过去在京东购买3C产品,速度很快。“有时头天晚上下单,第二天就能到货。”但是此次她在京东买书已经过去3天,却还没有收到货品。

对此,徐雷说:图书的物流确实比不上3C产品的物流速度,原因有三。“第一、目前只有北京、上海两地有图书库房,如果买书人不在京沪,图书到达时间就会较长;第二、图书品类不完善,如果没有现货也需要较长时间;第三、有的图书从上海出版社调货,却是北京用户下单,从上海运至北京,也导致时间延长。”

将尽快调整不够人性化的设置

读者李先生反映:在卓越和当当,只要图书缺货,就无法添加进购物车。但是京东则不然,虽然会在页面上以小字提醒“缺货”,但依然可以点击购买,如果用户忽视了“缺货”,进入购买流程,然后等用户选择购买、填写资料,已经一步步走到最后缴费流程,才弹出对话框提醒你缺货无法订货,十分不便。

对此,徐雷表示,京东过去的系统主要针对3C产品,图书是新上品种,缺货较多,因此存在系统设置不够便捷人性化的问题,收到问题后,京东将尽快核查并调整系统。

本报记者 张奕



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