网络产品的选择:家人的意见影响比朋友大

摘要:一项调查发现,34%的美国人说,他们更相信他们亲属的意见。     根据Kelton全球市场研究公司受风险投资公司Battery Ventures委托进行的一项最新调查显示,五分之三的网上购物者表示,家人、朋友和陌生人对产品的建议会在未来一年影响到他们。   但是并不是说所有的建议都是一样的。34%的消费者表示,家庭成员的评论 ...

一项调查发现,34%的美国人说,他们更相信他们亲属的意见。

 

Lead Photo

 

根据Kelton全球市场研究公司受风险投资公司Battery Ventures委托进行的一项最新调查显示,五分之三的网上购物者表示,家人、朋友和陌生人对产品的建议会在未来一年影响到他们。

 

但是并不是说所有的建议都是一样的。34%的消费者表示,家庭成员的评论,无论是本人亲口说的还是发布在 Facebook或者其他网站,被列为最值得信赖的评论来源。其次是朋友(21%)、新闻报道(19%)、广告(10%),业务联系(4%)、陌生人 (3%)、博主(3%)和名人(1%),其余的受访者选择了其他。

 

这一调查表明消费者更加倾向于去相信那些在facebook和yelp上的陌生人的评论,胜过依赖名人的评论。事实上,30%的消费者认为把对产品的看法发布在twitter上的名人或者他们在一个广告上分享的观点是最不值得信赖的信息。

 

调查还发现,很多消费者在判断评论的时候是有识别能力的。这些原因导致了消费者的否定评论:语法拼写错误(45%);是 匿名的(33%);太过消极(26%);发表了太多相同的评论和建议(26%);太正面了(19%);写得太不像消费者了(12%);实在太简洁了 (11%);太长了(11%)。

 

调查发现,消费者相信他们朋友的评论,其中一个原因是,相信他们的动机,认为他们的朋友正在试图帮助他们,这占到34%。22%的消费者则认为他们的朋友有不可告人的目的,比如用折扣价获得产品。11%的消费者认为“没有这些原因”。

 

(via internetretailer



无觅评论,优化体验,加强品牌价值

无觅相关文章插件,快速提升流量