人工智能技术的新用途:精准营销

摘要:数十年来,“人工智能(AI)”一直是计算机业界追求的梦想。而现在,它以人们所意想不到的方式出现在了我们面前。 人工智能领域已经取得了一系列令人惊叹的业绩,例如,1997年IBM研发的超级电脑“深蓝”击败国际象棋特级大师加里•卡斯帕罗夫(Garry Kasparov),2011年IBM计算机“沃森”在智力竞赛节目《危险边缘》中击败常胜冠军肯•詹宁斯(Ken J ...

数十年来,“人工智能(AI)”一直是计算机业界追求的梦想。而现在,它以人们所意想不到的方式出现在了我们面前。

人工智能领域已经取得了一系列令人惊叹的业绩,例如,1997年IBM研发的超级电脑“深蓝”击败国际象棋特级大师加里•卡斯帕罗夫(Garry Kasparov),2011年IBM计算机“沃森”在智力竞赛节目《危险边缘》中击败常胜冠军肯•詹宁斯(Ken Jennings),但到目前为止还没有电脑可以通过图灵测试(一种测试机器是不是具备人类智能的方法)。然而,现在人工智能有了新的用武之地。它可帮助人们找到自己想要的东西,这对营销人员特别有用。初创企业Solariat就是最好的例证。

人工智能也许即将变成现实。

Solariat利用人工智能技术参与人们在Twitter上的对话,并可提供相关信息回复推文。例如,如果你在Twitter上说需要购买一台新的笔记本电脑,Solariat将会给你发送一条推文,提供关于笔记本电脑的最新信息。

戴维兹称,该技术的关键是要能够准确理解用户所表达的意思。一旦理解了用户的意图,Solariat就能从其他人贡献的内容中寻找与之匹配的信息,并以推文的形式发送给用户。Solariat的终极目标是希望能够最终建立一个“参与平台”,让公司回应人们的真正意图而不是关键词。

谷歌的广告不会让用户感到厌烦,因为这些广告与用户的需求相关,Solariat也希望能够提供类似的服务。此外,Solariat还是一个强有力的营销工具,它能够减少用户在线浏览时碰到的垃圾信息。

Solariat从美国斯坦福国际研究院(SRI)的Calo项目中获取了灵感,后者试图将AI与自然语言搜索技术结合起来用于军事用途,创造出能通过语音命令在战场上为士兵提供最新信息的智能语音助理。

后来Calo项目因资金超出预算而流产,但在整个项目中诞生了几家优秀的公司,其中一个是Siri,另一个是Social Kinetics,杰弗瑞•戴维兹(Jeffrey Davitz)正是这家公司的CEO。戴维兹后来离开Social Kinetics自立门户,成立了新公司Solariat。

戴维兹称,Solariat已经拥有了一些付费用户,并计划将服务扩展至其它市场,目前Solariat已经获得了300万美元的投资。

或许在将来,人工智能可以使营销、客户服务和内容交付变得更加智能、利润更高。

本文编译自venturebeat

(冰岩)

来源:http://tech.sina.com.cn/i/csj/2012-11-15/15357801515.shtml



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