手机淘宝变形:无线公众账号平台“微淘”开始内测

摘要:手机淘宝曾经公布过一系列数据,包括去年的成交额是前年的6.6倍,去年双十一单日支付宝交易额达到9.4亿等。那么,手机淘宝接下来会往哪里走,难道现在看见的就是手机淘宝未来的样子吗? 在昨天淘宝开放日无线论坛上,淘宝无线事业部副总裁卜鹰明确强调,2013年将是手机淘宝变形之年。卜鹰表示,“我们从去年下半年就开始思考这个问 题,现在的手机淘宝业务跟PC业务没有什么 ...

手机淘宝曾经公布过一系列数据,包括去年的成交额是前年的6.6倍,去年双十一单日支付宝交易额达到9.4亿等。那么,手机淘宝接下来会往哪里走,难道现在看见的就是手机淘宝未来的样子吗?

在昨天淘宝开放日无线论坛上,淘宝无线事业部副总裁卜鹰明确强调,2013年将是手机淘宝变形之年。卜鹰表示,“我们从去年下半年就开始思考这个问 题,现在的手机淘宝业务跟PC业务没有什么大的区别,只不过是通过手机渠道来实现同样的购物体验。接下来在2013年,手机淘宝的业务结构和产品结构即将 发生非常大的变化。”

手机淘宝将在今年4月下旬,推出新的手机淘宝产品——“微淘”,其核心思路是卖家在手机上更多的是经营好自己的客户。手机天生是个性化的东西,所以要让消费者在手机上来看同样的淘宝,同样的商品是行不通的。手机淘宝客户端将“变形”:买家千人千面,卖家经营田地。

卜鹰表示,我们希望卖家在手机上更多的是经营好他自己的客户,跟客户保持更好的沟通,手机天然的是一个P2P的 及时的沟通工具,卖家到手机上来了之后,不只是做一个猎人,去打一场猎,获取流量,提高转化率,更希望他能够变成农夫,可以去经营自己的田地。PC过去十 年的积累,已经让很多卖家有了很好的固定客户,但是到现在为止没有特别好的经营客户的手段,而手机提供了新的选择。

“变形”是手机淘宝改变的第一个方向。此外,手机淘宝的第二个方向是致力打造淘宝生活圈,回归到有差异的地域平台。现在O2O有没有真正做得好的模式?其实很难。点评、团购,团购死的死,O2O更像是火坑,去年有无数个人跳进去,但是没有一个人能够真正的爬上来。

卜鹰强调,未来,尤其是进入移动互联网时代,五年十年后,今天所有的在线零售,也许只占未来整个服务消费类的30%、40%,不知道这个比例究竟会是多少,但肯定有更大一部分就是生活消费,而生活消费随着移动互联网的迸发和普及,在手机上会变成更大的世界,更大的业务。

手机淘宝将把这些人群周围的生活相关的购物、消费搬到手机淘宝里来。通过生活圈给每个人打造一个在淘宝上的生活圈。

另外,名为“表哥计划”的项目也在手机淘宝的计划之中。十步之内必有淘宝达人,这个人群将是我们下一步更好的服务人群,我们希望服务好这些人,再让他去帮助他周围的亲戚朋友去享受淘宝上的更丰富,性价比更好的消费体验,这是表哥计划的核心。

手机淘宝变形:“微淘”打造千人千面

i天下网商受邀参加了四月底即将发布的手机淘宝新产品内测产品发布会,以下是我们整理的核心内容。

现在的手机淘宝

现有的手机淘宝存在形态十分单一,搜索不够好用。对买家而言,常常花上大量的时间仍未找到心仪的商品。淘宝是一个海量商品的聚集地,但是如何发现这些好的内容,光凭一个搜索远远不够。

营销活动不够丰富,现有营销手段还不能够满足单一消费者的需求。例如,一个男性的用户常常能在手机淘宝的首页看到他其实不感兴趣的各类化妆品和女装的促销信息;在手机淘宝首页设有航旅图标,但对于一个平常只关心动漫或者追星、一年也做不了一次飞机的高中生而言,这个图标就是个摆设……

与PC端的内容过于雷同,只不过通过手机渠道实现了相同的购物体验。

如何满足多样化的用户需求?由谁来满足这些需求?未来的手机淘宝应该长什么样?在2013年,手机淘宝将不再是一个简单的工具,更多承担起包括地理位置信息、解决用户的碎片化时间,帮助用户解决问题的角色。

手机淘宝变形:“微淘”打造千人千面

未来的手机淘宝

未来的手机淘宝将有三个形态。

第一,  在现有基础应用上,把好的营销活动搬到手机上。

第二,  增加订阅服务,由用户自己来选择看自己所关注的内容。

第三,  提供跟用户地理位置相关的服务。

“变形”第一步的重头戏就是新产品——“微淘”。未来的手机淘宝能在点击微淘以后的页面中,接收到由不同帐号提供的信息流。这个信息流的的账号运营者可能来自淘宝的商家,来自达人,也会来自于媒体机构,或者来自某个消费领域的意见领袖。

其次,借着这种由帐号信息产生内容到达消费者终端的过程,能够直接让买家、卖家双方互动,从前在PC时代购物是这样的,看到一件商品,通过旺旺跟卖家做沟通。对手机淘宝而言,它本身就是一个离消费者非常近的购物场所,能够让买家卖家在这个平台上产生一些互动。

同时,品牌承载的消费文化,能够通过微淘传播出去。未来手机淘宝还有可能做基于消费领域,有关生活服务和经验相关的小组,让消费者在微淘找到共同的爱好者。他们围绕着一个商品,产生互动,进而形成跟交易相关的内容。

把运营权交给商户,把选择权交给消费者

淘宝其实就是一个UTC属性的,让卖家放到淘宝平台上完成售卖,中间是交流互动的过程。在今天,30秒钟内你如果不能抓住用户的眼球可能就会失去这个用户。

原有的手机淘宝展示的创造者是无线的小二,实际更合适的应该是商户自己,把运营权给到商户自己,对消费者而言拥有自己的选择权。从前,淘宝的体验是单向的,把商品摆在那里用户自己会去看,但是用户没有更多自己的空间。未来要产生让消费者自己选择我所关注的内容。

让卖家产生真正适合手机观看的内容,而不是淘宝搬家搬过来。在过去一年到两年过程中可以把大品牌搬过来,现在更多考虑的应该是增加可看性,让卖家在无线上产生真正适合手机看的,让消费者自己来做选择。

将来,手机淘宝未来甚至能够让消费者以品牌话题作引导,进行小组讨论,以及出现以虚拟的IP方式免费通话工具等等。

未来的手机淘宝能在点击微淘后的页面中,接收到由不同帐号提供的信息流。这个信息流的账号运营者将来自淘宝商家、达人,也会来自于媒体机构,或者来自某个消费领域的意见领袖等等。

 

目前淘宝无线公众账号平台仍在内测阶段,i天下网商有幸获得了内测资格,现在就带大家去看看它的后台到底长成啥样吧。

一、登录微淘后台

手机淘宝变形:无线公众账号平台微淘内测

1、使用淘宝ID即可进入《淘宝无线公众账号平台》的登录页面;

手机淘宝变形:无线公众账号平台微淘内测

2、登录页面要求填写邀请码、账号名称(慎填!目前账号名称填写后不能进行修改)和简介等信息,填写后即可进入平台。

二、填写用户资料

手机淘宝变形:无线公众账号平台微淘内测

目前淘宝无线公众账号平台要求填写账号简介、推荐链接、背景图片和头像等,用以显示公众账号的名片。和微信公众账号相同的是,淘宝无线公众号也会自动生成一个二维码。

三、用户管理

手机淘宝变形:无线公众账号平台微淘内测

目前淘宝无线公众账号平台提供了一周新增的订阅用户走势图及订阅用户数,账号运营者可在此页面了解账号订阅用户。

四、内容管理

手机淘宝变形:无线公众账号平台微淘内测

1、在内容管理页面下可以新建内容、保存草稿及查看已发送内容等;

手机淘宝变形:无线公众账号平台微淘内测

2、公众账号发布的内容类似于微信的图文消息;

3、目前能够上传至多20张图片、20个宝贝和10000字的文字描述;

4、在图文消息的最后账号运营者还可以再添加一个外链。

5、目前公众号可以每天发布3条消息;

手机淘宝变形:无线公众账号平台微淘内测

6、值得一提的是,目前能够添加的宝贝地址,仅限于taobao.com的域名下,不过对于外链并没有这个限制。

五、总结

1、  淘宝无线的公众账号后台基本类似于微信公众平台的操作方式,不同点在于图文消息的编辑格式更为自由,账号运营者可以对图片、宝贝链接和文字进行混排;

2、  目前账号运营者发送的宝贝地址必须在taobao.com的域名下,形成了淘宝网购买的闭环;

3、  可能是内测的缘故吧,后台目前还没有较为详尽的订阅用户分析,以及和用户互动的页面,总体设计还较为简单。

 



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