互联网的那点事

用户研究的相关文章

你的眼睛喜欢看什么?

你的眼睛喜欢看什么?

引言 每一天从我们睁眼开始,我们就开始不断地接收着这个世界传递给我们的各种信息,海量的信息不断地充斥着我们的眼球、大脑。如此庞大的信息库,我们平时都在看什么呢?不知道各位有没有这样的经历,走在大街上,你最容易被什么样的人群所吸引呢?毋庸置疑 ...

设计的灵感 + 用研的力量

设计的灵感 + 用研的力量

前言:年初沉浸于工作中的重点项目,都快忘记写文章了,惭愧。分享既是学习,没有分享就没有学习的机会,2013年应该继续多写。同时也总结了2012年的写作,发现我很多时候是对自己感兴趣的各种文章、现象,在写设计笔记与思考。有时思维种种,并没有 ...

甲方乙方:数据分析内外有别

甲方乙方:数据分析内外有别

现在是一个大数据时代,人人嘴边都挂着数据创造价值、数据挖掘等一些热词。各公司内部也逐渐认识到数据的重要性,纷纷成立数据部门,期待数据可以真正的为业务服务。另外,也有一些专做数据服务的第三方公司不断涌现,希望能够帮助产生数据的甲方分担数据分析 ...

和用户谈恋爱——爱情三角理论与用户黏性

和用户谈恋爱——爱情三角理论与用户黏性

在用户访谈中,我们并不满足于知晓用户对产品功能的需求。我们更想探索用户对微博的感性认识,因此会去询问用户眼中的微博是怎样的。 我们希望微博在用户眼中是新鲜有趣的,是温暖愉悦的,是值得信赖的;我们希望用户可以在这里分享他/她的快乐和悲伤,可以 ...

“剥”出来的用户角色

“剥”出来的用户角色

最近,我自己一直在做一些活动页面和移动端游戏,我渐渐意识到角色模型的重要性。角色模型,是设计产品时的指路灯,是产品经理和交互设计师的设计参考。   创建角色模型,是在剥皮(就像剥洋葱一样,虽然会流泪,但洋葱的味道还是不错的)吗?是 ...

Kano模型在用户调研中的应用:客户关系管理工具调研实例

Kano模型在用户调研中的应用:客户关系管理工具调研实例

1、Kano模型简介 1.1 Kano模型起源:满意度的二维模式 著名市场营销学大师、美国西北大学教授菲利普•科特勒说过:满意是指一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。在竞争日益激烈的当下,用 ...

直击用户大脑——用户研究新方式(眼动&脑电研究)

直击用户大脑——用户研究新方式(眼动&脑电研究)

眼动仪作为记录用户注视轨迹的用户研究工具而得以流行。随着神经营销的兴起,脑电研究也越来越多的被用来了解用户的真实想法。而将眼动研究和脑电研究结合起来,则是未来用户研究的一个趋势。借助于二者的联机同步,我们能得到平行于主观报告的更准确,更深入 ...

如何识别和利用用户情绪

如何识别和利用用户情绪

在日常的可用性测试、深访、座谈会等调研中,无论是作为主持人还是观察员,我们会发现一些有意思的现象:用户在参与的过程中,有做沉思状态、有茫然感、有皱眉等,除此之外,还会出现一些肢体动作,如耸肩、双手交叉等;以及伴随一些语气语调的变化,如咦、哦 ...

浅谈用户体验背后的8个用户本能

浅谈用户体验背后的8个用户本能

编者按:本文是Teambition团队@娄昊川 的供稿文章,Teambition是一个简单易用的团队协作平台。 “我从不去花大金钱去做市场需求论证,就像人们每天都要喝水,所以卖水的肯定有市场。这是人的本能。”一个普通商人的这句话给我带来下面 ...

如何培养用户习惯

如何培养用户习惯

编者按:本文作者Nir Eyal是斯坦福大学商学院的讲师。最近,Eyal即将推出他的新书《勾住用户:如何通过建立用户习惯增大用户参与度》。另外,Eyal也有自己的博客,叫做NirANdFar.com。这个博客主要是有关心理学、技术和商业三方 ...

关于体验设计活动如何收敛的十一件事

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【编者按】在过去的五年里,作者@一只土贼 引导了几十场大小不同的设计活动,其最能深刻体会到的是,正确引导才能让整个设计团队交响。它体现在对大局的把握、对团队的激发、恰到好处的点拨、果断理智的决断、拥抱挑战的心态等等。 体验设计是收敛和引导的 ...

情绪板携手视觉设计

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一.视觉设计的现实困境 互联网产品的视觉设计存在着很多不确定性,譬如: 你按照“典雅”去设计的,他却觉得是“清新”?——评判的主观性&看到图画才明白 有时不喜欢某些设计作品,却无法立即说出原因——潜意识 开始要求一种风格,很快变卦 ...

阐述行为主义心理学在游戏行业十年发展状况

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一个孤独的科学家在自己的实验室一直工作到深夜,不断地组装着自己的创造物,然后面向全世界发行这一富有影响力的作品! 他并不是一个科学怪人,他只是在研究行为游戏设计! 当我在十年前撰写那篇文章时,我还是一名心理学研究生,并且也是一名从未真正接触 ...

解构用户研究

解构用户研究

随着十几年前“用户体验”这一概念的提出,“用户研究”也逐渐发展成为一个新兴的行业。那么,“用户研究”究竟包括哪些工作内容,在企业中如何开展,实施过程中要注意什么呢? 本文结合个人经验,做一个简单的分析与总结。 用户研究能做什么? 目前,业界 ...

眼动研究介绍:应用价值与问题

眼动研究介绍:应用价值与问题

随着用户体验的兴起与技术设备的进步,眼动研究已经越来越为人熟知,国内更多的研究咨询机构或企业自身开始配备了眼动仪。但对于眼动技术与研究方法,许多朋友们仍然是雾里看花水中望月,希望进一步了解眼动研究的作用,学习分析使用的方法。其中大家最关心的 ...

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